Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – ISYGIFTY
La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.isygifty.com (di seguito, il “Sito”).
Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente policy.
1. Diritto di Recesso (Art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare espressamente la propria volontà tramite email all’indirizzo:
La comunicazione dovrà contenere:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Data di acquisto
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Prodotto/i oggetto del reso
2. Condizioni per l’Accettazione del Reso
Affinché il reso venga accettato, i prodotti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:
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Essere integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati
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Essere restituiti nella confezione originale, completa di etichette, cartellini e accessori
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Non presentare segni di usura, alterazione o utilizzo improprio
⚠️ ISYGIFTY si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
3. Esclusioni dal Diritto di Reso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
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Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente
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Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna
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Prodotti danneggiati per cause imputabili al cliente
4. Procedura di Reso
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Il cliente deve inviare una richiesta di reso a info@isygifty.com
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Attendere conferma scritta da parte del Servizio Clienti ISYGIFTY
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Una volta autorizzato, spedire il prodotto all’indirizzo che verrà comunicato via email
📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte di ISYGIFTY.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ISYGIFTY procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
🔹 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o errore imputabile a ISYGIFTY.
6. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a contattare entro 48 ore dalla consegna il Servizio Clienti all’indirizzo:
Allegando:
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Numero d’ordine
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Descrizione del problema
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Foto chiare del difetto o dell’errore
In tali casi, ISYGIFTY provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
7. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
La presente policy è regolata dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità della presente Politica di Reso e Rimborso, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.
9. Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi: